A ChatGPT és más generatív AI eszközök villámgyorsan váltak népszerűvé. Öt nap sem kellett hozzá, hogy a ChatGPT elérje az 1 millió felhasználót, és 2024-re már 200 millió aktív felhasználója volt világszerte.

Nem csoda, hiszen sok kis- és középvállalkozás is felfedezte az AI-ban rejlő lehetőségeket: az Egyesült Államokban a KKV-k 40%-a használ már valamilyen mesterségesintelligencia-eszközt 2024-ben, szemben a 2023-as 23%-kal.

Sok vállalkozó azonban még nem biztos benne, hogyan utasítsa (azaz „promptolja”) helyesen a mesterséges intelligenciát. Egy jól megfogalmazott utasítással időt takaríthatsz meg és javíthatod az eredmények minőségét – egy friss MIT-kutatás szerint például a ChatGPT használatával bizonyos írásbeli feladatok 40%-kal gyorsabban elvégezhetők, miközben a kimenet minősége is javul.

Mi, az AI Boost-nál, abban segítünk a KKV-knak, hogy kiaknázzák ezeket a lehetőségeket – legyen szó marketing szövegírásról, ügyfélszolgálati automatizálásról vagy bármilyen más területről. Az alábbi útmutatóban gyakorlati tippeket találsz a hatékony promptok írásához.

Miért fontos a jó prompt?

Fontos, hogy a ChatGPT-t a lehető leghatékonyabban használd. A megfelelően megírt utasítás növeli a válasz pontosságát és relevanciáját, így kevesebb időt kell töltened utólagos szerkesztéssel. A generatív AI ráadásul segíthet áthidalni a szakadékot a kis és nagy cégek között: lehetővé teszi, hogy egy kis cég olyan feladatokat is elvégezzen (pl. marketing, weboldal-szövegírás, termékleírás készítés, ügyfélkapcsolatok automatizálása), amihez korábban külön szakember kellett volna. Más szóval, ha jól „beszélsz” az AI-hoz, az versenyelőnyt jelenthet a vállalkozásodnak.

Ugyanakkor nem mindegy, hogyan fogalmazod meg a kérésed. A ChatGPT nem gondolatolvasó: abból dolgozik, amit és ahogyan beírsz. Az alábbiakban nézzük meg lépésről lépésre, hogyan érdemes összeállítani egy promptot, hogy a lehető legjobb választ kapd – pontosan azt, amit akarsz.

Hatékony prompt felépítése lépésről lépésre

A hatékony prompt négy alappillére: kontextus megadása, szerepkijelölés, példák adása és stílus-instrukciók. Ezeket kombinálva sokkal célzottabb és használhatóbb választ kapsz majd a ChatGPT-től. Lássuk ezeket a szempontokat egyenként.

1. Adj meg kontextust a feladatodhoz

Mondd el a “háttértörténetet” a modellnek. Fogalmazd meg, mire van szükséged és miért. Minél több releváns részletet adsz meg, a ChatGPT annál jobban megérti a kérésed. Legyél konkrét és részletes: írd le a témát, a céged profilját vagy bármit, ami fontos a feladathoz. Ha például egy marketing szöveget kérsz, érdemes megemlíteni a célközönséget vagy a termékelőnyöket. Legyél egyértelmű az elvárt eredménnyel kapcsolatban, beleértve a kívánt hosszúságot és formátumot is. A túl általános utasítások bizonytalan kimenethez vezethetnek, ezért jobb, ha pontosan körülírod, mit vársz.

Például: „Egy családi kézműves mézeskalács-manufaktúra tulajdonosa vagyok (10 éve működünk). Szeretnék egy rövid hírlevelet írni a karácsonyi akcióinkról a hűséges vásárlóimnak.” – Itt a kontextus egyértelmű, így a modell tudja, mire fókuszáljon a válaszban.

2. Jelölj ki szerepet a ChatGPT-nek

Úgy is fogalmazhatunk: mondd meg az AI-nak, kinek a bőrébe bújva válaszoljon. A szerepkijelölés lényege, hogy a modell egy meghatározott persona vagy szakértő szemszögéből adjon választ. Ez a módszer a válasz stílusát, hangnemét és fókuszát a megadott szerephez igazítja, sokszor érthetőbbé és pontosabbá téve a szöveget. Például kezdd így a promptot: „Képzeld el, hogy egy tapasztalt marketing tanácsadó vagy…”, vagy „Úgy válaszolj, mintha te lennél egy ügyfélszolgálati munkatárs egy IT cégben…”. Ezzel behatárolod a választ egy adott stílushoz és szakmai szinthez.

Fontos: Olyan szerepet válassz, ami illik a feladathoz. Ha jogi jellegű szöveget szeretnél, kérd meg, hogy „úgy írjon, mintha ügyvéd lenne”. Ha barátságos Facebook-posztot, akkor lehet a szerep „lelkes marketinges” vagy „közvetlen vállalkozó barát”. A szerep kijelölése segít abban, hogy a szöveg a megfelelő stílusban és mélységben készüljön el.

3. Hozz példákat vagy mintát a kért feladatra

A „mutasd és mondd” elv itt is működik: ha tudsz, adj példát a ChatGPT-nek, hogy milyen formátumú vagy stílusú választ vársz. A modellek jobban reagálnak, ha konkrét mintát látnak a kívánt kimenetre. Ez lehet egy rövid példa kimenet (pl. „Íme egy példa az elvárt válasz hangnemére: …”), vagy akár felsorolhatod a kívánt pontokat.

Ha mondjuk listát vársz, írd meg, hogy listázza a válaszait. Ha táblázatos formátumot szeretnél, azt is jelezd. Például: „Válaszodat 3 bekezdésben add meg, és az első mondat legyen figyelemfelkeltő állítás.” Minél jobban meg tudod mutatni, mit szeretnél, annál könnyebben telitalálat lesz a válasz.

Tipp: Ha több részfeladat van, akár meg is kérheted a ChatGPT-t, hogy lépésenként válaszoljon. Például: „Először adj 3 ötletet, utána mindegyiket fejtsd ki 2-3 mondatban.” Ez egyfajta példa arra, hogyan struktúrálja a választ.

4. Adj stílus- és formátum instrukciókat

Ne félj megmondani, milyen stílusú szöveget akarsz viszontlátni. Tegeződő legyen vagy magázó? Legyen szakmai hangvételű, lazán baráti vagy épp humoros? Ezt mind belefogalmazhatod. Ha konkrét hosszúságot vagy szerkezetet szeretnél, azt is mondd meg: például „a választékos, de közérthető nyelven írj, 5-6 mondatos bekezdésekben”.

Fontos, hogy pontosan fogalmazz: ne csak annyit írj, hogy „ne legyen túl hosszú”, hanem határozd meg például, hogy „legfeljebb 5 mondatból álljon” egy bekezdés. Ugyanígy a negatív utasítások helyett próbáld meg pozitívan megfogalmazni az elvárásokat. Például ahelyett, hogy „Ne használj szakzsargont”, írd azt: „Egyszerű, közérthető nyelven fogalmazz, kerüld a szakzsargont.” Így a modell tudni fogja, mit tegyen, nem csak azt, mit ne.

Egy másik stílusbeli instrukció lehet a hangnem: pl. „motiváló és bátorító hangvételű legyen a szöveg” vagy „udvarias, de határozott stílusban válaszolj”. Ha az outputnak bizonyos formázást kell követnie (fejezetcímek, felsorolások, stb.), ezt is jelezd. A ChatGPT ezeket az instrukciókat követve sokkal jobban személyre szabja a választ az igényeid szerint.

Összefoglalva: a jó prompt lényegre törő, részletes és irányadó. Most pedig nézzünk néhány konkrét példát, hogyan is néz ki mindez a gyakorlatban.

5 hasznos prompt példa KKV-k számára

Az alábbiakban öt magyar nyelvű prompt-mintát találsz, kifejezetten kis- és középvállalkozói szituációkra szabva. Mindegyik példában alkalmazzuk a fenti elveket – megadjuk a kontextust, kijelöljük a ChatGPT „szerepét”, és pontos utasításokat adunk a kívánt válaszhoz. Ezeket bátran használhatod kiindulópontként a saját eseteidben, vagy alakíthatod őket a saját vállalkozásod igényeire.

1. Ajánlatkérésre válasz e-mail
   Kontextus: Egy nyílászárókat gyártó KKV értékesítési munkatársa vagy. Egy potenciális ügyfél árajánlatot kért tőled e-mailben az egyik termékre.
   Szerep: Tapasztalt, udvarias értékesítési menedzser.
   Feladat (prompt): „Írj egy udvarias és profi válasz-e-mailt egy ajánlatkérésre. Köszönd meg az érdeklődést, röviden mutasd be cégünk 10 éves tapasztalatát és a termék minőségét, majd adj részletes árajánlatot (táblázatban felsorolva a tételeket és árakat). Hangnem: segítőkész, szakértő, de közvetlen. Formátum: hivatalos e-mail megszólítással és elköszönéssel.”
2. Blogbejegyzés vázlat
   Kontextus: Egy marketing tanácsadó cég blogjára cikket írsz arról, hogyan használhatják a kisvállalkozások a közösségi médiát.
   Szerep: Marketing szakértő és tanácsadó, aki érti a KKV-k kihívásait.
   Feladat (prompt): „Készíts egy blogbejegyzés vázlatot Hogyan használhatják a kisvállalkozások hatékonyan a közösségi médiát? címmel. A vázlat tartalmazzon bevezetőt, 5-6 alcímet magyarázó leírással és egy lezárást. Stílus: barátságos, bátorító hangnem, tegező megszólítás. Emeld ki a gyakorlati tippeket bulletpontokkal is a vázlatban.”
3. Termékleírás egy webáruház számára
   Kontextus: Egy kézműves kozmetikumokat gyártó kisvállalkozás új levendulás szappant dob piacra.
   Szerep: Marketing szövegíró, aki érti a természetes kozmetikumok vásárlóit.
   Feladat (prompt): „Írj egy vonzó termékleírást a webáruházunkba egy új, Levendula Harmony nevű kézműves szappanhoz. Hossz: 4-5 mondat. Tartalom: hangsúlyozd a 100% természetes összetevőket (pl. levendula olaj, shea vaj), a kézzel készült termék előnyeit és a bőrre gyakorolt jótékony hatást. Stílus: legyen érzéki és megnyugtató hangvételű, mintha egy spa-ban lennél, de maradjon közérthető és őszinte.”
4. Facebook poszt egy akcióról
   Kontextus: Egy helyi kávézó vagy, aki különleges „1-et fizet 2-t kap” akciót hirdet a hétvégére.
   Szerep: Közvetlen stílusú marketinges, aki fiatalos, trendi hangnemben kommunikál.
   Feladat (prompt): „Fogalmazz meg egy rövid Facebook-posztot, amiben bejelented, hogy a hétvégén „1-et fizet 2-t kap” akció lesz a kávézódban. Emeld ki, hogy ez csak szombaton és vasárnap érvényes. Hangnem: laza, vidám, fiatalos – szólítsd meg az olvasót tegezve. Tartalom: legyen benne egy frappáns felhívás (pl. ’Ugorj be a barátoddal egy duplán koffeines hétvégére!’). Használj esetleg egy vicces hangulatjelet a végén a kötetlenebb stílusért.”
5. Válasz egy negatív vásárlói értékelésre
   Kontextus: Egy webáruház tulajdonosaként egy vásárlód nyilvános negatív értékelést írt: késve kapta meg a rendelését és elégedetlen.
   Szerep: Ügyfélszolgálati munkatárs, aki nyugodt és empatikus.
   Feladat (prompt): „Írj egy udvarias választ egy negatív vásárlói értékelésre. Tartalom: Köszönd meg a visszajelzést, kérj elnézést a kellemetlenségért (késésért), ismerd el a hibát. Említsd meg, hogy tanultok az esetből, és ajánlj fel valami kompenzációt (pl. kedvezmény a következő vásárlásból). Hangnem: őszinte, empatikus és segítőkész. Kerüld a kifogásokat, a cél az ügyfél megnyugtatása.”

Ezek a promptok mind testreszabhatók: nyugodtan módosítsd a részleteket a saját iparágadnak vagy helyzetednek megfelelően. A lényeg, hogy lásd, hogyan épülnek fel – hiszen minden esetben van kontextus, szerep, világos feladatleírás és stílusmegkötés.

Összegzés

A hatékony prompt-írás kulcskompetencia lett a digitális világban, különösen a KKV-k számára, akik szeretnék kihasználni az AI nyújtotta előnyöket. Ha követed a fenti alapelveket – egyértelmű kontextus, megfelelő szerepkijelölés, példák használata és világos stílusinstrukciók –, a ChatGPT sokkal nagyobb eséllyel fog pontosan olyan választ adni, amire szükséged van. Ne feledd, a modellek tanulnak a jó utasításokból is, így minél többet gyakorolsz, annál jobb eredményeket kapsz majd.

Az AI Boost csapata hisz abban, hogy a mesterséges intelligencia megfelelő használata versenyelőnyt ad a kisvállalkozásoknak, és ezért dolgozunk azon, hogy minél többen elsajátítsák a prompt-írás művészetét. Reméljük, hogy ez a kisokos segített eligazodni az AI-val folytatott „beszélgetés” világában – te készen állsz, hogy kipróbáld ezeket a tippeket a saját vállalkozásodban?